Вход     Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека
по Омской области
       
  На главную страницу  
 
Статистика обращений, эффективность судебной защиты омичей за 9 месяцев 2021 года


Статистика обращений, эффективность судебной защиты омичей за 9 месяцев 2021 года



Всего за 9 месяцев 2021 г. в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Омской области поступило 4 081 письменное обращение, из них по вопросам защиты прав потребителей поступило 1 720 письменных обращений. По-прежнему превалирует число жалоб на нарушения прав потребителей в сфере услуг (907), доля составляет 52,73 %, в сфере розничной торговли (485), в том числе через «Интернет» (103).
В структуре полученных обращений в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2021 г. преобладают жалобы в сфере:
- жилищно-коммунальных услуг 337 обращений (32,8 %);
- финансовых услуг 125 обращений (19,59 %);
- услуг связи 108 обращений(6,28 %);
- туристских услуг 40 обращений (2,32 %);
- транспортных услуг 45 обращений (6,61%);
- бытовых услуг 61 обращений (3,54%);
- юридических услуг 89 обращений (5,17%);
- розничной торговли 381 обращений (22,15 %)
- прочие 534 обращений (31,04 %).
По результатам рассмотрения обращений Управлением подано в суды 67 исковых заявлений из них: 59 исков в защиту неопределенного круга потребителей, 8 исков – в защиту отдельных потребителей.
Иски в защиту отдельных потребителей касаются восстановления нарушенных прав в сфере оказания финансовых услуг (о взыскании денежных средств за страховку, в связи досрочным расторжением в период «охлаждения») – 4 иска, в сфере оказания юридических услуг 3 иска, в сфере розничной торговли 1 иск.
В целях защиты прав потребителей дано 230 заключений в судах. В сфере оказания финансовых услуг – 58 (25%); ЖКУ – 42 (18%); туристских услуг – 43 (18%); розничной торговли– 75 (32%).
Напоминаем, в Управление Роспотребнадзора по Омской области за защитой нарушенных прав можно обратиться в электронном виде через официальный сайт www.55.rospotrebnadzor.ru, общественную приёмную (письменные обращения можно оставить в боксе для приема входящей корреспонденции или отправить на почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по Омской области: 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98.), а также через сеть консультационных пунктов и центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии». Телефон для консультаций: 8(3812)25-34-25, 8(3812)32-60-40.