В Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило обращение потребителя на действия туристического агентства «Вся планета» ИП Будко А.А. в части отказа в расторжении договора об оказании туристических услуг и возврате денежных средств в связи с тем, что туристический тур не состоялся из-за существенных изменений обстоятельств (COVID-2019).

В соответствии с п. 7 ч. 4 ст. 40 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в области защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право, в том числе, обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

По результатам рассмотрений указанного обращения Управлением подготовлено исковое заявление в защиту прав и законных интересов потребителя на основании ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» о расторжении договора об оказании юридических услуг и возврате денежных средств, взыскании компенсации морального вреда, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

28.03.2022г. мировым судьей судебного участка №59 в Ленинском судебном районе в г. Омске исковые требования Управления удовлетворены, принят отказ потребителя от исполнения договора об оказании туристических услуг, заключенный между потребителем и ИП Будко А.А.

С ИП Будко А.А. в пользу потребителя присуждено: 65 000 рублей ранее уплаченных денежных средств по договору об оказании туристических услуг; 36 000 рублей - штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, 7 000 рублей - компенсация морального вреда (всего: 108 000 рублей).

Указанное решение суда не вступило в законную силу.