Вход     Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека
по Омской области
       
  На главную страницу  
 
О результатах проведения «горячей линии» по защите прав потребителей


В период с 13 марта по 24 марта 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Омской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области» организована работа «горячей линии» к Всемирному дню защита прав потребителей.

Опубликованы анонсы на стендах (сайтах) Управления Роспотребнадзора по Омской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области», в консультационных пунктах филиалов, а также органов местного самоуправления.

В Управление Роспотребнадзора по Омской области, консультационный центр и консультационные пункты обратилось 332 человека.

Наибольшее количество обращений поступило на сферу торговли, преимущественно, на продажу технически сложных товаров, продажа товаров дистанционным способом (площадки маркетплейс). На лидирующие позиции вышли вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, предоставление транспортных услуг, финансовых услуг, услуг связи. Всем обратившимся потребителям даны консультации с разъяснениями законодательства. Оказана помощь в составлении 16 образцов претензий в адрес продавцов (исполнителей), 8 образцов исковых заявлений.

Дополнительно в рамках проведения «горячей линии» на сайтах КЦ и КП размещено 5 тематических статей:
«О проведении для студентов ОмГМУ семинара по защите прав потребителей» и «Энергосбережение и защита прав потребителей» (КЦ г. Омска);
«Права потребителей в сфере ЖКХ»(КП Тюкалинского р-на);
«Особенности продажи продовольственных товаров» и «Некачественное предоставление коммунальных услуг» ( КП Калачинского р-на).

Подготовлены 4 буклета общим тиражом 55 экз.:
«Безопасность пищевых продуктов» в количестве 15 экз. (КЦ г. Омска)
«Органическая продукция» в количестве 10 экз. (КП Русско-Полянского р-на ).
«Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов» в количестве 10 экз. (КП Исилькульского р-на).
«15 марта 2023 г. – Всемирный день прав потребителей» в количестве 20 экз. (КП Калачинского р-на).

Подготовлены 6 статьей на стенды учреждений:
«Энергетическая эффективность товаров» (КП Русско-Полянского р-на).
«Энергосбережение в сфере ЖКХ» и «Энергосбережение в МКД» (КП Исилькульского р-на).
«Энергосбережение в сфере жилищно-коммунальных услуг» и «Экологичная и безопасная упаковка» (КП Саргатского р-на).
«Права потребителей в сфере ЖКХ» (КП Тюкалинского р-на).

Подготовлены 2 статьи для СМИ (газеты муниципальных районов):
«Экологически чисто» в газете «Таврические новости» (КП Русско-Полянского р на).
«15 марта – Всемирный день прав потребителей» в газетах «Сибиряк», «Черлакские вести», «За урожай», «Горьковский вестник», «Нива» (КП Калачинского р-на).

Проведены тематические семинары, в которых приняли участие 87 слушателей:
- ОмГМУ – 17 человек, БОУ г. Омска «СОШ № 104» - 25 слушателей (КЦ г. Омска)
- УО «Копейкинская школа» - 13 слушателей (КП Русско-Полянского р-на)
- МБОУ Новокарасукская СОШ» - 17 слушателей (КП Тюкалинского р-на)
- МБОУ «Чучкинская СОШ» - 6 слушателей и МБОУ «Победительская СОШ» - 9 слушателей (КП Калачинского р-на).

Проведено анкетирование среди 43 респондентов различных возрастных категорий.

 
     
                 
 

© «Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Омской области» 2024

     

Почтовый адрес:
ул. 10 лет Октября, 98
г. Омск, 644001

 

Электронный адрес:
rpn@55.rospotrebnadzor.ru
(не для приёма обращений)